乐视超级电视进化论用户体验是核心

不久前，乐视TV进入香港市场。首批乐视4K超级电视X50 Air香港版测试机开售即被抢空盛况的出现，彰显了乐视TV超级电视的道路越走越宽阔，越走越长远。

从2013年7月3日乐视TV超级电视诞生的那天起，作为一名行业的颠覆者，乐视注定了将在其发展的道路上饱受争议和质疑。从线上年销百万台成绩的公布，到因竞争对手打击而引发的“开腔验肺”全民公测活动，以至为满足用户服务和体验升级而推出的LePar计划，以及百琢成器LetvUI第100个版本的更迭完成，乐视TV超级电视在颠覆者的路上虽坎坎坷坷，却一路前行。

第一声呐喊：年销百万台?

2014年7月3日，乐视TV超级电视上市一周年之际，乐视TV官方宣布，超级电视已于6月底达到年销近百万台的成绩。仅仅一年时间就陆续推出了从S40、S50、X50、X60到Max70全线产品的乐视超级电视家族，也完成了产品升级在品牌树立时间短、销售渠道单一的情况下，能够取得这样的成绩，实属行业的典范。而也正是因为拥有这样丰富的产品家族，使得乐视TV超级电视开始形成规模效应，引领互联网电视新潮流。

乐视TV超级电视之所以能够在上市第一年便达到近百万台的销量，可以说与其创立的营销模式具有很大的直接关系。以智能终端产品超级电视为起点的乐视，在绕开与传统硬件厂商合作的“捷径”之后，开始另辟套路，独立研发智能电视硬件产品，并以“硬件低价，服务收费”的全新模式开启了乐视生态系统的全面构建。

当然，这样的营销模式并不是适用于所有的智能电视厂商，乐视选择的道路，也是依据其庞大的内容资源优势所决定的。这种依靠内容服务收费的持续性盈利模式，相比较于传统型的一次性硬件盈利模式，从长远来看更具有发展价值。而乐视对于服务内容的重视也将促进其它厂商在智能电视内容上的改进和革新，进而推动用户体验操作的升级。??

“开腔验肺”：决绝行动应对质疑

伴随长远性企业模式一同到来的，还有外界对于乐视TV超级电视质量本身的质疑。事实上，乐视并不排斥这种质疑的存在，毕竟有关注才会有质疑。面对质疑，乐视TV举行了超级电视“开腔验肺”全民公测活动，行动虽显决绝，但态度也很是明确，而这也正验证了乐视TV一直所坚持的“向用户开放所有权，给用户最高权限”的企业口号。

“开腔验肺”的过程虽有些生硬，但不得不承认这是一种最坦诚的沟通方式，也是最能赢得用户和乐迷理解与信任的方式。当然，乐视将“开腔验肺”全民公测活动不仅作为了一种质疑的回击，也将其演绎成了一次产品的完美展示。在给予竞争对手有力回击以及招揽更多的用户之后，乐视也希望能够以这样的方式继续坚定未来发展的步伐。

“开腔验肺”过后，我们也开始思索企业之间的良性竞争对于整个智能电视行业发展的重要作用。希望未来能够像乐视TV高级副总裁彭钢表示的那样，“互联网产品的终极目标，不仅仅是把产品、服务卖给用户，而是向用户开放所有权，企业与用户共同拥有产品和品牌。我们呼唤良性的竞争环境，让产品说话，让品质说话。”

LePar计划：铺平用户服务“最后一公里”

仅拥有线上唯一销售渠道的乐视，在全民公测活动过后，也开始思索这种销售模式的不足之处，并寻其出路，至此，乐视超级合伙人LePar计划问世。

正如乐视所一再强调的，LePar并不是超级电视线下渠道的开辟，而是用户体验和服务完善的“最后一公里”路，就此推出的双倍售后服务标准就是这种服务完善的重要体现之一。

双倍服务是基于国家售后标准的双倍，乐视在彰显品牌力量的同时，更多的则是希望为用户带去更好的服务水准。对于这样的改变，或许很多用户并不会有机会切身体验到，但正是这小小的一步，却需要乐视超级电视强大的质量保证为后盾。

如今越来越多的智能电视厂商更多的是将宣传噱头放于技术开发层面，而智能电视操作的复杂性所导致的大量售后服务需要则略显忽视。LePar双倍售后服务标准将用户的视线再次拉回了品牌树立的关键点，其意义也将延伸至促进其他厂商对于产品采取更高的质量标准以及更完善的服务保障。

百琢成器：LetvUI的100次蜕变

随着越来越多互联网企业的入局，智能电视领域的竞争核心开始发生改变，硬件创新优势正在慢慢褪去，软件、内容加服务的新型竞争角度已经开始。同时，智能电视操作的丰富性也决定了用户对于智能电视操作系统的选择力度。在乐视TV超级电视LetvUI近期完成的第100个版本的更新之际，可以看出乐视对于用户体验的重视度。

不同于其它UI产品的发展，LetvUI的设计理念是以用户为导向的，在用户参与系统升级的过程中，乐视TV超级电视更多的是在向智能化、定制化发展。

LetvUI可以说是实现用户与乐视之间联系的枢纽，依靠LetvUI，乐视可以更了解用户，而用户也可以将自己对于产品的最直观的感受反馈给乐视，促进其做出改进。这也是乐视所宣传的“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”的意义。

诞生短短一年的时间，乐视TV超级电视谱写出了一部全然有序的颠覆进化论，整部进化论从硬件到内容，从内容到服务，无一遗漏。作为一家互联网新型企业，乐视TV在由互联网内容平台公司转型“平台+内容+终端+应用”的垂直整合的生态型公司之后，也开始了单一的硬件销售获利升级为“硬件收入+内容收入+应用分成+终端广告”四重收入来源的转变。在互联网内容领域朝着多屏融合、移动为先的大趋势发展之下，智能电视打通了硬件与内容、用户与服务的切实结合点，而乐视以超级电视在这场竞争的追逐中也先发制人式的略胜一筹。

以超级电视为跳板和核心，乐视有望继续在智能路由器、智能手机、智能汽车，以及智能家居领域分步布局。正如贾跃亭所说，乐视的生态整合不仅是多屏联动的视频内容，而是要以用户为中心，打造品质乐迷生活圈，为用户提供带有明显互联网基因的优质品质生活和全新消费思维。

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