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电梯卡挂钩物业费物业与居民间的矛盾愈演愈烈-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:32:31 阅读: 来源:滑轮厂家

电梯卡挂钩物业费 物业与居民间的矛盾愈演愈烈

业主:不交物业费就不让上楼  “博华物业为了强收物业费,强行安装电梯卡,实行刷卡上下楼。现在,为了逼迫业主交物非所值的物业费,将没交物业费的业主电梯卡,人为设定最多3天有效期,3天一过,磁卡自动失效。”小区居民代表刘先生等人说,当初安装刷卡时,就有很多业主提出质疑,称其是为了收物业费。当时的经理公开承诺,电梯实行刷卡,绝不与物业费挂钩。但是,制约业主的举措却在不久后接连而至。“不交物业费,就不能刷卡,就上不了楼,三四十层的高楼,谁能天天爬?”

据居民介绍,博华物业与业主间的矛盾积蓄已久。2009年5月入住时,所有业主必须以每平方米2.7元的物业费,向博华物业交齐一年费用。刘先生说,政府主管部门三令五申,交房时严禁与收取物业费挂钩。“但不交物业费,开发商就不给钥匙,我们业主是弱势群体,根本没有办法。”别的小区物业费,都是1元左右,有的甚至才几角钱,“我们也没有感觉出来这个小区有什么高档物业,交的物业费却是别人的几倍,而且是不得不交。”

居民孙女士说,她们一家人对物业公司的服务都很不满意。当时,物业公司承诺诸如小区24小时巡逻、启用门禁等,都成一句空话。自入住至今,门禁系统从未使用,由于地处大胡同附近,闲杂人员众多,经常发生偷盗现象。

赵大爷则认为,物业公司人员的服务效率差。业主入住后,由于是精装修,很多房屋存在问题。找到物业协调,接待人员根本不热心,一拖二等三不理,“很多业主的房屋,到现在都过了保修期,仍有许多问题没有解决。我们能满意吗?”赵大爷还说,小区的卫生做得也不好,一些公共设施缺少维护,出现严重的损坏。还有,物业公司人员处理问题简单粗暴。“由于物业服务达不到当时承诺的标准,严重缩水,一些业主只能选择拒交物业费的方式表示抗议。”

博华物业:电梯卡不和物业费挂钩

博华物业公司龙亭家园项目戴经理说,该小区开发商是中新信捷房地产公司,该公司已于2010年被上市公司上海实业收购。

“开始的时候,物业缴费率很不错。去年的物业缴费率却只有50%,我们面临很严重的亏损。”戴经理说,造成这个状况的原因很复杂,“其实,门禁一直都在使用,只是因为磨损很大,总是有人把门踹坏,一直处于维修的状态。”

戴经理解释称,之所以这个状况,是因居住人员参差不齐,据粗略统计,业主中大胡同的经营户就占20%,外地租房户也很多,有的甚至10多口人合租在一间房子里,公共道德意识很差,对公共设施的破坏力很强。

关于电梯卡的问题,戴经理说,2011年9月份左右,该小区的业委会成立,有业主反映外地人出入小区频繁,治安状况较差,希望能予以治理。经研究,考虑设置电梯卡,在此前,物业公司特意公示了1个月,没有接到业主的不同意见,这才投入资金安装。2012年1月份开始,在小区各楼栋,电梯卡陆续正式使用。

使用过程中,电梯卡频繁出现故障。“主要是系统的日期、月份信息丢失,这是研发技术问题,是我们事先没有想到的。而且,因附近有手机城,信号辐射大也导致部分电梯卡失灵。目前,物业公司正在与电梯卡的销售公司反复交涉,对方已着手做技术更新。”戴经理强调说,电梯卡与是否交物业费没有关系,“无论是交费还是没有交费的业主,电梯卡都失灵,我们都会帮助校正。我们在此郑重承诺,我们设立的电梯卡,与是否交物业费彻底脱钩。”

龙亭小区业主们最为关心的,是物业费收费太高。对此,戴经理解释说,前期物业合同约定的每平方米单价是:住宅5层以上2.9元,5层以下2.5元,非住宅写字楼3.3元。“需要说明的是,这里面包含有1.1元的机电设备能源维护、管理费。而且,我们对5层以上业主实际收费是2.7元。因此,真正的居民物业费单价,都是1元多。”

戴经理说,当时的合同是双方自愿签订,物业公司和业主共同认可。而且,“前期物业合同是不限期合同,如果双方没有异议,将一直执行下去。当然,如果业主认为这个价格高于现在执行的最高限价,可以提出变更要求。但是,这需要业委会牵头,召开业主大会,重新与物业公司商谈。”戴经理说,龙亭家园业委会成立后,一直没有找物业公司谈降价问题。

探究:物业选聘或成矛盾原因

记者在天津市物业办物业管理招投标中心网站看到,天津中新信捷房地产开发有限公司“龙亭家园”项目于2007年6月5日在天津市物业管理招投标服务中心开标、决标,经过评委的评比、打分,招标人以综合评定最高分为中标单位。确定中标单位为天津天孚物业管理有限公司。

“明明是天孚物业公司中标,业主们入住后,怎么突然间变成了博华物业公司?这里面的猫儿腻,可想而知。”业主李女士质疑说,“我们私下了解,博华物业和开发商中新信捷的老板可能是亲戚,这个开发商的所有项目都内定给了博华。很多物业的招投标,只不过是‘走形式’。”

李女士说,因开发商将物业费与钥匙挂钩,新房物业缴费率要达到100%,而且,新房也不存在设备老化维修等费用,因此,“业内人都知道,新建小区是块肥肉,可以轻轻松松赚钱。开发商通常会想方设法给到‘自己人’的手里,物业公司自然也会投桃报李,在房屋维修等方面倾向于开发商。而一旦过了5年,到了小区设备该花钱的时候,赚到钱的物业公司,就会以亏损为由,拍屁股走人,把烂摊子留给业主和新进的物业公司……”

对此博华物业公司的戴经理说,他并不清楚物业公司变更原因,“我只知道,签订前期物业合同的,就是我们博华,根本就没有天孚物业。”戴经理说,博华物业与中新信捷房地产公司,是独立的法人,不但老板不是同一个人,连股东也没有重合,业主们的说法并不准确。不过,他也承认博华物业和中新信捷有亲密的合作关系,以天津的项目为例,中新信捷开发的5个小区,都是博华物业在经营。

对此,市物业办负责人调查后解释称,当时的确是天孚物业中标,但是,当天孚物业与开发商中新信捷沟通时,开发商不愿意支付几十万元的“前期开办费”,天孚物业选择退出。其后,位列投标企业前三名的博华物业和开发商达成一致意向,取代天孚物业,成为该小区的物业公司。“由于工作人员的疏忽,没有及时更新,造成现在的中标信息仍为天孚物业。我们刚刚已经更改。”

对于上述说法,博华物业的戴经理表示认同。他称,按照惯例,物业接手新小区,都会涉及楼道内、外卫生的保洁等一笔费用,也称“开荒费”或“开办费”,这笔支出通常都要二三十万元。“不过,我到这个项目才1年,开发商是不是给了我们这笔费用,我不太清楚。”

李女士说,其实,这才是业主与物业公司更深层次的矛盾所在,“我们认为,开发商与物业公司存在私下交易,将新建小区视为‘肥肉’,故意设置障碍,迫使更具管理能力的中标物业公司出走,损害了众业主利益。”

记者手记

低物业缴费率

易成“双刃剑”

仅仅50%的物业费收缴率,给龙亭家园的物业管理敲响了警钟。物业经理尽管声称不会因此而降低服务水平,但记者发现该小区的设备、设施已有明显失修迹象,物业经理也坦言长此以往将很难持续经营。

类似龙亭家园业主、物业的纠纷,在本市诸多小区,有一定的代表性,有的地区收缴率甚至低至20%、30%。采访中,市物业办负责人称,部分物业公司违规经营,如将电梯卡或办理入住与交物业费挂钩的做法肯定是错误的,但是,因业主素质参差不齐,花钱买服务的意识欠缺,很多小区物业交费率过低,影响物业公司工作热情,乃至恶性循环。

现实中,很多高档小区,因物业管理混乱,导致公共设备缺保、失修,园林绿化毁于一旦而沦落,房产价值大跌。毫不夸张地说,一个小区能否实现保值、增值,与物业公司的选聘有决定性的关系。

专家指出,无论是物业公司还是业主,都应诚实、互信,友好相处,才能实现企业利润,提升房产价值。物业公司应该眼光长远,要以打造诚信企业为己任,遵循市场规律,提升服务品质。对于违规企业,职能部门也应加大监督、处罚力度,一经查实,毫不手软。业主应树立交费意识,为了自己房产的保值增值,不要恶意拖欠。

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