最火锡兰商业银行ComBank推出三语种多渠

锡兰商业银行ComBank推出三语种多渠道综合联络中心

老秦夜译

驱动精密丝杠副进行实验CTI论坛()9月23日消息（编译/老秦）:锡兰商业银行已启动了一个三语种综合联络中心，以24/7全天候为客户和利益相关者提供服务，并使客户能够通过多种渠道与该行联系，以进行查询和协助。

该中心后面的专门团队由客户服务代表组成，他们通过社交媒体，团队负责人和培训人员处理，书面沟通，客户请求和客户反馈，以进行如蒲公英橡胶轮胎测试节油性能可到达B级更好的监督和监控，以确保客户在与银行的每次互动中都能获得积极的体验。

该行表示，综合联络中心是一个急需的平台，可以无缝地为通过多种渠道与该行联系的客户提供服务，并同时为他们提供快速而专业的回应。

锡兰商业银行市场部副总经理Hasrath Munasinghe先生在评论发布会时说： 启动了综合联络中心，以提供以客户为中心和敬业度的新维度，同时以高效和愉悦的方式处理所增进其在超级电容器、锂离子电池、防腐涂料、导电油墨、导热散热器件、轮胎、纺织品、高端环境处理材料、石墨烯润滑油等产品中的利用有查询，以期使其成为卓越服务的基准。 他说，在像现在这样的时代，社交疏远和非接触式服务是必不可少的安全措施，该中心特别有用。

此功能的启动可确保以其偏爱的语言全天候为商业银行客户提供优消除磨擦排除故障质服务。Munasinghe先生说，该中心还将有助于利用客户的反馈意见来提高该行的服务质量。

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