平和文峰镇成立漳州首个基层行政服务中心

今年38岁的张含珠是平和县文峰镇龙山村的一名妇女，在镇便民服务中心的帮助下，年初她顺利地从农行和信用社拿到了一笔贷款，并办理了土地临时使用证，在村里盖起了蜜柚收购大棚。入秋后，每天都有六七十名妇女帮忙收购蜜柚。 　　作为漳州市首个基层行政服务中心，文峰镇便民服务中心整合服务职能，组建社会事务、三农、计生、工业、综治维稳信访等5个专业服务窗口，建立便民服务中心，兼具基层行政和便民服务功能，统一在窗口大厅开展对外服务。中心成立一年来，已帮助2000多名像张含珠这样的群众解决实际困难，并及时化解矛盾纠纷。真情服务换来群众信任，文峰镇便民服务中心的群众满意度高达99.2%。

只走一个门只找一个人

“日子好过了，真的要感谢便民服务中心的帮助。”近日，在文峰镇通往三平风景区的路边，林正花的饭店生意红火，她一边笑着招呼游客，一边向来访的镇干部说。

林正花家曾是文洋村的计生二女困难户，前些年靠种蜜柚过日子，可因为不懂技术经常歉收。去年，文峰镇便民服务中心成立后，一心想让两个女儿读书的林正花，抱着试试看的想法找上门寻求帮助。没想到，中心人员迅速为她办理了幸福工程无息贷款，还定期派出农技员，指导她为果树追肥、防治病虫害。镇计生服务窗口还为她发放扶贫资金，联系助学贷款。

林正花还想开间饭店，便民服务中心就及时协调经营场所，还联系农信社申请贴息贷款。现在，她正带着同村的几个姐妹一起经营饭店。“只走一个门，只找一个人，镇里一心想着群众，这样的贴心服务让我感到温暖。”林正花说。

“自去年10月初成立以来，中心推行首问负责制，一站式、一个窗口服务，群众进来办事，问到谁，谁就要负责到底。”镇党委书记赖耿生说。

为民服务　　全程代理

文峰镇在不断完善便民服务中心运作的基础上，还在村级整合农村农技员、综治协管员、民政助理员等“八大员”，建立村一级便民服务室，推行为民服务全程代理制，并以此为载体，积极打造服务型基层党组织，有效推进各项工作顺利开展。

浦口自然村距三平村6公里，距镇政府所在地20公里，共有125户526人。由于农村卫生陋习，该自然村废弃的老(破)房屋残垣断壁、猪禽舍混杂、旱厕臭味难闻、排水沟淤积、生活垃圾乱堆放，人居环境卫生状况很差，群众改变村容村貌的诉求十分强烈。

为此，在三平村便民服务室的牵头下，浦口自然村组建一个由小组长、小组会计和村庄里有威望的人员组成的16人“村容整洁”活动理事会，通过召开村民代表大会，征求村民意见，决定采用统一集中拆除的工作方案，确保了旧房顺利拆除。短短时间，群众和社会能人就踊跃捐资22万元，有力推进村容整洁活动。自今年4月10日开展这项工作以来，共投入资金68万元，群众投工投劳1480工日，拆除旱厕44平方米、禽舍和临时搭盖及其它废弃老（破）房屋160间1941平方米，平整荒草闲杂地6035平方米，铺筑水泥路1.2公里，空地绿化3500平方米，做到户有保洁桶，角落有垃圾箱，自然村有保洁员、垃圾运输车、垃圾填埋场，村庄环境焕然一新。

随时联络　　随时上门

文峰镇便民服务中心在深化内涵建设的同时，还进一步拓展外延，让便民中心真正便民利民。

镇党委副书记黄金龙说：“我们成立了平安家庭、建设家庭、优教家庭、农民工以及脱贫致富家庭志愿者服务队等6支服务队，总人数达到112人。这批志愿者活跃在田间地头、分布在各个角落，他们的名单和手机号码都在镇便民服务中心里上墙公布，群众可以随时联络，接受上门服务。”

张含珠自己发展后，中心聘请她担任脱贫致富家庭志愿者服务队员，她就利用空闲时间，在自家的大棚里办培训班，请专家授课，有时自己讲课，组织60多名姐妹们集中学习蜜柚、柑桔等的种植管理诀窍。大家白天干活，一个月可以领到2000多元的工钱，晚上充电学习，兴致相当高。⊙朱亚圣

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